テープドライブ修理サービス - よくあるご質問

よくあるご質問一覧

テープドライブの引き取り修理サービスに関しまして、お客様からよく寄せられるお問い合わせとその回答をご紹介いたします。その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せください。

故障かどうか判断がつきません

以下の点をご確認ください。
■電源が入らない
 …長期間使用していると、電源ケーブルが劣化している可能性があります。
  ケーブルの交換をお試しください。
  または、電源ケーブルの差込口等、ケーブルの接触不良がないかを挿抜してご確認ください。

■メディアを読み込まない
 …メディアの挿入方向をご確認ください。
  また、記録メディアやクリーニングテープには寿命(クリーニング回数)がございます。
  ヘッドが汚れているとメディアを傷つけることがありますので、
  適正な頻度でのクリーニングが必要です。

■ドライブがOSから認識されない
 …テープドライブまたは、サーバ側のケーブルの差込に問題がないかご確認ください。
  インターフェースボードのドライバがOSに認識されているかご確認ください。

■正しくバックアップできない
 …テープのライトプロテクトが有効になっていないかご確認ください。
  規格に合ったデータテープを使用しているかご確認ください。
  また、別のカートリッジがある場合には、動作をご確認ください。

■テープが取り出せない
 …テープドライブの電源のON/OFFを行ってください。
  システムの再起動をして、再度ご確認ください。

■テープが排出される
 …規格に合ったデータテープを使用しているかご確認ください。
  テープドライブのヘッドが汚れていた場合、書き込み/読み取り時に失敗し、
  テープを排出する場合がございます。クリーニングを行ってください。

電話で申込みできますか

お電話だけですと正しい情報や状況が把握できない恐れがございますので、
当サイトよりお申込み書をダウンロードしていただき、ご記入の上お申込みください。
お申込み書のダウンロード

見積書を発行してほしいのですが

はい。必ずお見積書を発行させていただいております。

領収証を発行してほしいのですが

ご希望がありましたら対応させていただきますので、ご依頼時にその旨お伝えください。

代替機の貸出は無料ですか

はい。弊社で貸出機の用意ができるものに関しましては、修理期間中無料にてお貸出しいたします。
詳細は代替機の貸出についてのページでご確認ください。

支払方法にはどんなものがありますか

原則、銀行振込とさせていただいております。

送料はかかりますか

修理完了品のご返送にかかる送料につきましては弊社で負担させていただきます。
※不具合品のお客様先発送時、代替機のご返却時につきましてはお客様にご負担いただいております。
詳細は費用についてのページでご確認ください。

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